Um lugar só
Todas as peças precisam viver no mesmo lugar, com histórico.
SaaS • Produto próprio
Web Creators
Plataforma de aprovação de campanhas para times criativos: um lugar só para enviar peças, receber feedback com contexto e acompanhar o que já pode ir ao ar.
O produto nasceu de uma dor interna da agência. A aprovação acontecia por WhatsApp, e-mail e pastas compartilhadas, e isso custava tempo de todo mundo.
Atuei como Product Designer do início ao fim: conduzi a pesquisa, defini a arquitetura e o fluxo, desenhei a interface e construí o protótipo navegável que está nesta página.
Menos espera, menos retrabalho, e em uso de verdade.
A plataforma saiu do protótipo e entrou na rotina da agência. Os ganhos abaixo comparam o fluxo antigo, por chat, com o fluxo dentro do produto.
−35%
no tempo de aprovação de campanhas
Da peça enviada até o aceite do cliente.
−50%
no retrabalho entre cliente e equipe
Refações causadas por feedback sem contexto.
9
clientes usando a plataforma hoje
Contas com demanda recorrente de social media.
10
pessoas no time da agência
Quase todo o time usa no dia a dia, com o time de design à frente.
E o que não virou número: os clientes passaram a saber, sem perguntar, o que estava pendente e em que ponto cada peça estava. Esse ganho de previsibilidade apareceu nas conversas de acompanhamento, não em uma métrica formal.
Como o produto gera esse resultado
- Centraliza o feedback e o histórico de cada peça, no lugar de espalhar em conversas.
- Reduz alinhamentos repetidos entre atendimento, design e cliente.
- Organiza aprovados, recusados e refações como uma fila operacional visível.
Aprovação por chat vira gargalo operacional.
- Artes e vídeos se perdiam entre WhatsApp, e-mail e pastas compartilhadas.
- Comentários chegavam sem contexto, o que gerava interpretação errada e refação.
- A equipe perdia tempo perguntando se uma peça estava aprovada, recusada ou ainda em revisão.
- Campanhas atrasavam porque o status de publicação não estava claro para todos.
Fluxo antes
- Peça enviada
- Cliente responde no chat
- Equipe procura o feedback
- Refação sem histórico
- Aprovação manual
O cliente queria aprovar rápido, sem perder o controle.
Ouvi os dois lados do fluxo: quem aprova e quem produz. Comecei pelas contas de maior recorrência, onde a dor aparecia toda semana, para entender a fundo antes de generalizar.
“Eu aprovo pelo WhatsApp, mas depois não sei se a versão certa foi a que entrou no calendário.”
“Quando a peça volta com muitas observações, o que falta é saber exatamente onde mexer.”
Amostra e método
- 3 principais clientes da agência, os de maior recorrência em social media.
- 3 pessoas da operação: designer, social media e atendimento.
- Entrevistas sobre aprovação, comentários, prazo e canais usados.
De 3 para 9: a pesquisa começou com os três clientes de maior recorrência, para validar o problema a fundo antes de ampliar. Hoje são nove contas usando a plataforma.
Cinco achados guiaram a experiência.
Comentário na peça
O feedback precisa estar ligado à arte, ao vídeo ou à campanha.
Estados óbvios
Aprovado, recusado e em revisão precisam ser lidos de relance.
Quem pega a refação
A equipe precisa saber de quem é a próxima ação.
Menos troca de mensagem
Cada alinhamento evitado vira tempo de execução.
A interface reduz escolha desnecessária e destaca o próximo passo.
O caminho foi pesquisa, arquitetura da informação, fluxo, interface e protótipo navegável. Em cada etapa, a pergunta era a mesma: o que a pessoa precisa decidir agora, e o que só atrapalha?
Decisão perto da peça
Aprovar, reprovar e comentar aparecem sempre ao lado do que está sendo avaliado.
Estado lido de relance
Cada situação tem uma cor fixa, então a leitura do quadro não depende de ler texto.
Fila de trabalho real
A equipe trabalha por coluna, prioridade e responsável, e não por conversa.
Nada se perde
Cada decisão fica registrada na peça, o que evita refazer o que já foi resolvido.
Onde a IA acelerou o trabalho.
A IA não tomou as decisões de produto. Ela encurtou a distância entre pensar e ver a coisa funcionando, o que me deu mais rodadas de teste no mesmo tempo.
Síntese da pesquisa
Organizar as entrevistas, agrupar dores recorrentes e transformar conversa solta em insight acionável.
Estrutura e escopo
Ordenar ideias, desenhar a arquitetura da informação e decidir o que entrava em cada etapa.
Variações antes do Figma
Explorar caminhos de fluxo e de interface rapidamente, para levar adiante só o que se sustentava.
Protótipo navegável
Transformar as telas em um produto que roda de verdade, como o que está logo abaixo nesta página.
O protótipo virou ponto de partida. Em vez de entregar só telas estáticas, levei um produto navegável para a conversa com os desenvolvedores. A partir dele, a plataforma começou a ser implementada na agência.
Protótipo funcional
Experimente a plataforma.
Demo navegável de verdade, com os dois lados do fluxo. Use o seletor no topo para alternar entre a visão do cliente, que aprova, comenta e pede ajuste, e a visão da agência. Aprove uma peça e veja o status mudar dos dois lados.
- Workflow: o kanban operacional, com cada peça na coluna do seu estado.
- Campanhas: a visão por campanha, para acompanhar o conjunto e não só a peça solta.
- Calendário: o calendário editorial, com o que está agendado para publicar.
- Clientes: a carteira, com o que está pendente em cada conta.
De fluxo de aprovação a central de performance.
Resolver a aprovação foi o começo. O caminho natural é a plataforma passar a responder também a pergunta seguinte: a peça foi ao ar, e aí, funcionou?
APIs das redes sociais
Conectar Meta, Google e demais canais para puxar o desempenho de cada peça publicada, sem exportar relatório na mão.
Dashboard por campanha
Acompanhar como cada campanha está performando, ligando o resultado à peça que já vive na plataforma.
Resultado na mesma tela
O cliente que aprovou a peça passa a ver ali mesmo o retorno dela, o que troca o relatório mensal por acompanhamento contínuo.
Para onde isso leva: a plataforma deixa de ser só operacional e vira a ferramenta onde a agência aprova, publica e prova resultado. Aprovação, execução e performance no mesmo lugar, para cliente e equipe.